Politique de confidentialité

Politique de protection de données personnelles

Dernière mise à jour: 1^er septembre 2021

Ce site web (le « Site ») est opéré par Les industries Dorel inc., qui est responsable des données personnelles que vous fournissez.

Pour plus d’information sur Les industries Dorel inc., ses filiales et ses marques, veuillez consulter NOS MARQUES ou contactez-nous en utilisant les informations ci-dessous.

Nous vous recommandons de lire cette Politique de protection de données personnelles dans son entièreté. Toutefois, si vous désirez accéder à une section spécifique de cette Politique de protection de données personnelles, vous pouvez sur l’un des liens cliquer ci-dessous.

Je veux savoir…

Quels renseignements personnels sont recueillis à propos de moi | Pourquoi ces renseignements personnels sont traités

Quels sont mes droits de données personnelles | Comment je peux exercer mes droits à la vie privée

Comment et avec qui vous partagez mes renseignements personnels | Comment mes renseignements personnels sont transférés à l’international

Combien de temps mes renseignements personnels sont conservés | Je veux poser une question à propos de ma vie privée

Qui nous sommes

[Dorel Industries Inc.] (« Dorel » « nous ») prend votre vie privée très au sérieux. Nous nous assurons de traiter vos renseignements personnels dans le respect des lois applicables, et de façon honnête et transparente, conformément au but précis pour lequel ils ont été recueillis et pour une durée nécessaire. Nous mettons également en place des mesures particulières pour assurer la sécurité et la fiabilité de vos renseignements personnels.

Dorel est une entreprise qui opère trois segments d’affaires distinct : les produits pour enfants, les produits de sport et les produits pour la maison. Chaque segment est composé de plusieurs divisions opérationnelles ou filiales. La force de Dorel réside dans sa diversité, son innovation et la qualité de ses produits ainsi que la reconnaissance de ses marques. La proximité de nos équipes permanentes avec nos clients principaux a permis d’atteindre un très grand niveau de satisfaction de la clientèle. Dorel met pleinement à profit les ventes croisées, le marketing et l’approvisionnement jumelé ainsi que d’autres opportunités d’affaires complémentaires. Dorel offre à ses divisions et ses clients une variété de services, notamment le contrôle de qualité, la certification des fournisseurs, l’approvisionnement en matériaux et le transport des marchandises.

Vous pouvez découvrir nos emplacements au lien suivant EMPLACEMENTS DE LA SOCIÉTÉ, ou en nous contactant aux coordonnées apparaissant ci-dessous.

Cette politique énonce quels renseignements nous recueillons, comment et pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, les conservons et les partageons et comment nous nous assurons que ceux-ci et vos interactions avec soient sécuritaires. Ces interactions incluent vos visites sur nos sites web et vos abonnements aux alertes pour les nouvelles, communiqués de presse, rapports annuels, rapports trimestriels et rappels d’événements.

Cette politique ne concerne pas les pratiques de protection de la vie privée mises associés aux activités hors-ligne, ou la collecte d’informations ailleurs que sur notre Site.

Les renseignements que nous recueillons

Les renseignements que nous traitons (cueillette, utilisations et partage) à propos de vous dépend de qui vous êtes et comment nous interagissons avec vous. Par « renseignement personnel », nous référons à de l’information qui vous identifie directement, ou qui permet de vous identifier indirectement. Cela inclue les informations qui permettent de vous identifier, vous localiser ou vous contacter.

Nous recueillons des renseignements personnels de différentes sources, notamment des renseignements fournis directement par vous, des données recueillies automatiquement à partir de l’utilisation du site web et des données fournies par des tiers.

Renseignements fournis directement par vous :

En tant que visiteur de notre Site, vous pouvez y naviguer et parcourir le contenu sans fournir de renseignement personnel.

Quant aux autres activités sur notre site, nous pourrions vous demander de fournir quelques renseignements vous concernant en remplissant un questionnaire en ligne.

Cela inclue l’abonnement aux alertes pour les nouvelles, communiqués de presse, rapports annuels, rapports trimestriels et rappels d’événements, ainsi que pour l’exercice de vos droits à la vie privée.

Votre participation aux activités mentionnées est entièrement facultative. Si vous choisissez d’y participer, nous vous demanderons de fournir certains renseignements personnels, ce que vous pouvez refuser. Certains renseignements sont nécessaires alors que d’autres peuvent être fournis sur une base volontaire, dépendamment du type d’activité. Si vous choisissez de ne pas fournir de renseignements qui sont nécessaire à l’exécution de service ou d’une activité, vous ne serez pas en mesure de participer à l’activité envisagée ou bénéficier des services.

Si vous choisissez de participer à ces activités, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels comme des renseignements pour vous identifier (nom, prénom, genre), vous contacter (adresse courriel, numéro de téléphone) et connaître votre vie professionnelle (employeur).

Données d’utilisation recueillies automatiquement :

Lorsque vous visitez le site, nos serveurs ont accès à l’adresse IP, au navigateur, au système d’exploitation, à la vitesse du CPU, aux noms de domaine et aux identifiants réseau des utilisateurs. Dans certains pays, notamment ceux de l’Espace économique européen, ces renseignements peuvent être considérés comme des renseignements permettant de vous identifier en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Ces renseignements sont compilés afin de nous permettre de mesurer le nombre de visite, le temps moyen de visite, les pages consultées et autres types de données sur l’usage du site.

Nous utilisons ces données pour mesurer l’utilisation de notre site et de ses applications et nous permettre d’en améliorer le contenu et les fonctionnalités. Nous n’associons pas et n’associerons pas ces données à vos renseignements personnels sans vous en informer expressément.

Données fournies par des tiers :

Nous ne recueillons pas d’informations fournie par des tiers.

Utilisation et partage des renseignements que nous recueillons

Vous avez le droit de savoir si vos renseignements personnels sont partagés avec des tiers. Sauf si spécifiquement mentionné lors de la cueillette, les renseignements personnels recueillis en lien avec les visiteurs du site sont conservés par nous et nos sociétés actionnaires, filiales, ou sociétés sœurs (nos « Sociétés Affiliées »). Nous et nos Sociétés Affiliées ne louons, vendons, transférons ou divulguons pas vos renseignements personnels à d’autres personnes ou entités, sauf tel qu’énoncé ci-après ou lorsque requis par la loi. Autrement dit :

NOUS NE VENDONS PAS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous fournir les services dont vous souhaitez bénéficier. Nous pouvons partager les renseignements avec nos Sociétés Affiliées, avec des distributeurs et vendeurs travaillant pour nous, lorsque requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires, pour protéger nos clients, pour protéger la vie de personnes, pour assurer la sécurité de nos produits et pour protéger les droits et la propriété de Dorel et ses clients.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels que vous divulguez pour les buts suivants :

pour comprendre votre utilisation de notre site et en améliorer l’expérience;
pour répondre aux requêtes des visiteurs;
pour fournir les avis requis aux visiteurs;
pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre site, lorsque nécessaire;
pour vous envoyer des avis et sollicitations concernant notre site, nos produits et nos Sociétés Affiliées; et
généralement, pour promouvoir nos produits ou les produits de nos Sociétés Affiliées.

Nous pouvons également partager des renseignements personnels à des tiers pour les buts suivants :

pour obtenir des services en lien avec les motifs listés ci-dessus, tel que l’hébergement web, les services professionnels (incluant les services et les infrastructures informatiques) l’audit et autres services nécessaires à l’exploitation du site et les services dont vous souhaitez bénéficier. Dans de tels cas, les renseignements seront partagés pour les buts mentionnés, et non pour un usage indépendant par le fournisseur de service;
en lien avec une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre aliénation, actuelle ou envisagée, totale ou partielle, de notre entreprise, nos actifs ou actions.
pour les communiquer à des organismes chargés de faire appliquer la loi, à des autorités règlementaires ou agences gouvernementales, tribunal ou tiers, lorsque nous jugeons que cela est requis :
1. en vertu de la loi ou d’un règlement applicable;
2. pour exercer, prouver ou défendre nos droits; ou

pour protéger nos intérêts vitaux ou ceux de tout autre personne; et

à toute autre personne, avec votre consentement.

Base juridique pour le traitement de vos données personnels

Certaines règlementations requièrent des sociétés qu’elles identifient la base juridique autorisant le traitement de données personnels.

Notre base juridique pour la cueillette et l’utilisation des données personnels décris ci-dessus dépend du type de renseignement et du contexte spécifique de sa cueillette.

Toutefois, nous ne recueillons normalement des renseignements que lorsque :

le traitement de données personnels est dans notre intérêt légitime et que vos droits ne priment pas sur cet intérêt légitime, par exemple pour répondre à vos demandes ou adapter nos communications marketing pour vous;
lorsque nous avons reçu votre consentement pour ce faire.

Si nous recueillons et utilisons vos données personnels en fonction de notre intérêt légitime, (ou celui de tout tiers), cet intérêt légitime vise généralement à :

soutenir de notre plateforme et nos communications avec vous, afin de fournir nos services et vous offrir le soutien requis;
répondre à vos demandes;
améliorer nos services et notre plateforme;
développer notre approche marketing; ou
prévenir et détecter des activités illégales.

Nous pourrions avoir d’autres intérêts légitimes et, si cela est approprié, nous vous communiquerons ces intérêts légitimes en temps opportun.

Si vous avez des questions ou désirez plus d’information sur les bases juridiques sur lesquelles nous nous fondons pour recueillir et utiliser vos données personnels, veuillez nous contacter en utilisant utiliser les coordonnées apparaissant ci-dessous.

Enfants

En vertu de notre politique, les visiteurs âgés de moins de 18 ans (ou l’âge de majorité applicable si celui-ci est plus élevé dans une juridiction) ne peuvent pas publier ou fournir d’information sur notre site sans le consentement de leurs parents ou tuteur légal. Nous vous recommandons de superviser les activités en ligne de vos enfants, et envisager d’utiliser des outils de contrôle parental offerts en ligne ou en logiciel pour que l’environnement de navigation soit sécuritaire et adaptés à vos enfants. Ce site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillerons pas intentionnellement de données personnels relatifs à des enfants de moins de 13 ans. Si nous somme informés que nous avons obtenu des données personnels relatifs à des enfants de moins de 13 ans ou recevons toute demande à cet effet, nous verrons à supprimer ces données.

Cookies

Nous pouvons utiliser la technologie de fichiers « cookies » pour vous fournir de l’information personnalisée. Un « cookie » est un petit ensemble de données qu’un site web peut transmettre à votre navigateur, qui peut y être enregistré afin de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site afin de vous offrir une meilleure expérience de navigation. Plus d’informations sur notre utilisation des cookies et autres technologies peuvent être consultées sur notre «Gestion des Cookies»

Sécurité

Notre site possède des dispositifs de sécurité techniques et organisationnels. Ces mesures incluent l’encryptage, des points d’entrés sécurisés sur nos serveurs, la surveillance et la formation de nos employés pour assurer une protection contre la perte, mauvaise utilisation ou altération des renseignements que nous contrôlons. Nous avons également mis en place des mesures pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de nos systèmes et services qui traitent des données personnels. Nous veillons à rétablir l’accès aux données dans un délai raisonnable en cas de panne physique ou technique. Néanmoins, aucun système n’est parfait et ne peut garantir qu’aucun accès non-autorisé ou vol ne surviendra.

Transferts internationaux de données

Vos données personnels pourraient être transférés et traités dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays pourraient avoir des lois relatives à la protection des données différentes de celles de votre pays.

Plus spécifiquement, certains serveurs hébergeant nos sites sont situés aux États-Unis. Nos Sociétés Affiliés, nos fournisseurs de service et nos partenaires d’affaires ont des opérations à travers le monde. Cela signifie que nous pourrions traiter dans plusieurs pays différents les données que nous recueillons.

Toutefois, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous assurer que vos données personnels resteront protégés conformément à cette Politique de protection de la vie privée. Ces mesures incluent la mise en place des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour le transfert de renseignements personnels entre nos Sociétés Affiliées.

Nous pouvons également nous appuyer sur les mécanismes de transfert approuvés par les autorités des pays desquels les données sont transférées pour déterminer les mesures de sécurité à mettre en place avec nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires pour assurer une protection adéquate des données personnels. Plus de détails concernant nos clauses contractuelles types et leur contenu peuvent être fournis sur demande.

Rétention des données

Nous conservons les données personnels que nous recueillons tant que nous avons un intérêt légitime pour ce faire. Par exemple, cela peut être pour vous fournir un service que vous avez demandé, notamment afin d’honorer la garantie d’un produit acheté, pour conserver vos informations pour fins de marketing futur, ou pour nous conformer à nos obligations légales, fiscales ou comptables.

Lorsque nous n’avons plus d’intérêt légitime à traiter vos données personnels, nous supprimerons vos données personnels ou les anonymiserons. Si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements sont conservés dans des archives de sauvegarde), nous nous assurerons qu’ils soient conservés de façon sécuritaire et isolés de tout traitement jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

En général, nous conservons vos données personnels tant et aussi longtemps que cela est nécessaire pour la fourniture de services, ou aussi longtemps que spécifié dans le contrat applicable et pour une durée additionnelle raisonnable en conformité avec nos intérêts légitimes, pour effectuer des vérifications d’audit, nous conformer aux obligations légales, résoudre des différends et faire exécuter nos contrats. Nous révisons nos périodes de rétention de données de façon périodique.

Sites tiers

Ce site peut inclure des liens vers des sites appartenant ou gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou des pratiques en matière de protection de données personnelles de ces sites, ou des sites vers lesquels ces-derniers renvoient.

Vos droits quant à la protection des données personnels

Peu importe où vous êtes, vous bénéficiez de droits relatifs à la vie privée et à la protection de vos données personnels, en regard des données personnels que nous traitons à propos de vous.

Vous pouvez exercer vos droits par courriel ou en nous joignant par téléphone aux coordonnées apparaissant ci-dessous.

Vous n’avez pas à acquitter de frais et nous visons à accuser réception et répondre à votre demande dans les délais requis par les lois applicables.

Nous nous conformerons aux demandes relatives à vos données personnels en conformité avec la loi, ce qui signifie dans certains cas que certaines restrictions nous empêchent de répondre entièrement ou exactement à votre demande.

Vous bénéficiez et pouvez exercer les droits suivants :

le droit d’être informé des données personnels que nous traitons, soit avant ou au moment de la cueillette (lorsqu’obtenu directement de vous).
Le droit d'accéder aux données personnels à votre sujet que nous traiter, les mettre à jour ou les corriger:
- Droit d’accès : vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons des données personnels vous concernant. Si c’est le cas, vous aurez accès à ces renseignements et obtiendrez de l’information sur leur traitement.
- Droit de faire corriger: Si les données personnels vous concernant sont inexacts ou incomplets, vous pouvez demander qu’ils soient corrigés.
- Droit à la suppression : vous pouvez nous demander d’effacer les données personnels que nous détenons à votre sujet, par exemple si leur traitement est illégal ou si vous avez retiré votre consentement.
le droit de vous opposer au traitement de vos données personnels, demander d’en limiter le traitement ou d’en demander la transférabilité.
- Droit de s’opposer : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnels fondés sur nos intérêts légitimes, par exemple concernant les sollicitations marketing directes.
- Droit d’en limiter le traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données personnels si :
  - (i) les renseignements sont inexacts;
  - (ii) le traitement n’est pas fondé juridiquement;
  - (iii) vous avez besoin que nous les conservions après la période de rétention afin de mener à bien une réclamation judiciaire; ou
  - (iv) vous vous êtes opposé au traitement et une vérification quant à nos intérêts légitimes est en cours.
- Droit à la transférabilité : Vous pouvez nous demander de vous fournir un fichier électronique contenant vos données personnels, ou de transférer ces renseignements à un tiers s’il est possible de le faire d’un point de vue technique.
le droit de vous désabonner de nos communications marketing à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le bouton « Désabonnement » ou « Se désinscrire » directement dans les courriels que nous vous envoyons. Sinon, vous pouvez également préciser vos préférences quant aux communications marketing par courriel, téléphone et par la poste au moment de vous enregistrer, ou à tout moment en nous contactant aux coordonnées apparaissant ci-dessous.
le droit, si nous avez recueilli et traité des données personnels vous concernant avec votre consentement, de retirer votre consentement en tout temps. En retirant votre consentement, cela n’affecte pas la légalité de toute cueillette ou traitement de vos données personnels effectuée avant le retrait, ni n’empêchera tout traitement de tels renseignements effectué sous des motifs légaux autres que le seul consentement.
le droit à l’égalité de traitement dans le service et les prix – c’est-à-dire le droit de ne pas faire l’objet de discrimination.

Nous ne prenons pas de décisions basées entièrement sur des procédés automatisés, notamment de profilage, qui produiraient des effets juridiques à votre endroit.

Nous répondons à toute demande de personnes qui souhaitent exercer leurs droits relatifs à la protection des données personnels en conformité avec les lois applicables en cette matière.

Si vous nous avez fait part d’une problématique concernant la vie privée, la cueillette, l’utilisation ou divulgation de données personnels qui n’est pas résolue de façon satisfaisante, vous avez le droit de loger une plainte ou faire part de la problématique à votre autorité responsable de la protection des données personnels. Pour plus d’informations, contactez directement l’autorité responsable de la protection des données personnels dans votre juridiction.

Comment faire une demande

Pour exercer un droit relatif à la vie privée, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à E-mail de confidentialité, ou si vous êtes résident des États-Unis, au numéro sans frais 1-800-267-1739

Afin d’assurer la sécurité de vos données personnels, nous devrons vérifier votre identité afin de valider que vous êtes bel et bien la personne concernée.

Sur réception d’une demande d’exercice d’un droit, nous vous contacterons pour accuser réception de la demande et vous demander de nous fournir des informations nous permettant de confirmer votre identité afin de répondre à votre demande. Cette confirmation peut prendre la forme d’un renseignement que nous détenons sur vous, ou une information que nous considérons que vous devriez connaître compte tenu de notre relation.

Nous ne pourrons pas répondre à votre demande ou vous fournir des données personnels si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou l’intérêt que vous avez pour effectuer la demande.

Agent autorisé (résidents de la Californie seulement)

Un agent autorisé peut exercer au nom des résidents de la Californie leurs droits relatifs à la vie privée s’il fournit une preuve de la permission signée par la personne intéressée.

Pour des motifs de sécurité, nous pourrions demander à la personne intéressée de confirmer son identité. Nous pourrions également demander à la personne intéressée de confirmer directement auprès de nous qu’elle a autorisé l’agent autorisé à soumettre une demande en son nom.

Cette dernière exigence de s’applique pas dans les cas où un consommateur a fourni une procuration en vertu des articles 4000 à 4465 du Probate Code.

Un agent autorisé ne doit pas utiliser les données personnels d’un consommateur, ou toute autre information recueillie à propos d’un consommateur ou fournie par lui pour tout autre motif que d’effectuer la demande, pour fins de vérification ou pour la prévention de la fraude.

Modifications et mises à jour

Nous pouvons réviser cette Politique de protection de données personnelles de temps à autre. Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous prendrons les moyens appropriés pour vous en informer en fonction de l’importance des changements apportés. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre Politique de protection de données personnelles, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre site. Vous pouvez consulter la dernière date de mise à jour de cette politique en vérifiant la date indiquée à « Dernière mise à jour » au haut de la page.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de notre utilisation de vos données personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1255 Greene Avenue, Suite 300, Westmount, Québec Canada H3Z 2A4

Téléphone : (514) 934-3034

Ou sans frais au : 1-800-267-1739

Courier : DHFDataPrivacyRequest@Dorel.com